Harmonizált uniós tájékoztató
Jogszabályi garancia
Az Európai Unióban értékesített termékekre vonatkozó, legalább kétéves jogszabályi garancia által nyújtott védelem.
zoom_inKattints a képre a nagyításhoz
downloadTájékoztató letöltése
A tájékoztató szöveges változata
A fogyasztók a jogszabályi megfelelőségi garancia alapján érvényesíthetik jogaikat például akkor, ha a termék:
- check_circlenem felel meg a leírásnak;
- check_circlenem úgy működik, ahogyan kellene.
Az eladó felel minden olyan hibáért, amely a termék átadásakor már fennállt, és a jogszabályi garancia időtartama alatt derül ki. Ilyen esetben az eladó köteles biztosítani:
- check_circlea termék ingyenes javítását vagy ingyenes cseréjét;
- check_circlebizonyos esetekben árleszállítást vagy a teljes vételár visszatérítését.
Egyes országokban a jogszabályi garancia időtartama hosszabb. Használt termékek esetén rövidebb időtartam is alkalmazható, de ez nem lehet kevesebb egy évnél.
Mit tehetsz, ha a kapott termék hibás:
- 1a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot az eladóval, és jelezd a problémát;
- 2igazold a vásárlást, például nyugtával, számlával vagy bankszámlakivonattal.
Az eladók és a gyártók kereskedelmi garanciát is vállalhatnak, amely a jogszabályi garanciától függetlenül érvényes. Ilyen például a GARAN címke, amely a gyártó által díjmentesen vállalt, a teljes termékre kiterjedő kereskedelmi tartóssági garanciát jelöli.
Az egyes országokban érvényes jogaidról további információt az europa.eu/youreurope oldalon találsz, vagy fordulj az eladóhoz. europa.eu/youreurope